首先，歡迎您使用 MailGates 郵件防護系統。在這本管理手冊中，我們將協助您順利的安裝及管理本系統。本手冊是為 MIS 人員（系統管理者的身份）所編輯，因此我們預設您已經具備基本的系統管理相關知識。如果您的問題無法在這本使用手冊裡得到解答，請 Email 與我們聯絡，我們將誠摯地為您服務。Email：m2k_noc@openfind.com.tw
給購買 MailGates Appliance 客戶：
由於軟體已內建在硬體中，不需要自行安裝，請忽略本手冊的《系統安裝》。
MailGates 系統經過長期且嚴格的實際線上測試，系統各部份均能在高負載的情況下正常運作。如果在實際運作過程中，發現某一部份功能異常，請將問題及相關紀錄檔Email至 techsupport@openfind.com.tw
除了系統問題外，一般使用者遭遇的問題多為作業平台、網路環境、軟體設定等原因所引起。因此在回報問題之前，請詳細描述：
1. 軟體安裝作業平台或 Appliance 機器型號
2. 瀏覽器版本（含中、英文）
3. 有無使用代理伺服器（Proxy Server）、防火牆（Firewall）等
4. 問題發生過程
5. 系統記錄檔（Log）
6. 如何重新製造該問題
以便 Openfind 能以最快的速度解答您的問題。如果是遇到 MIME 信件解讀不正常，請將該信件以代轉或以附檔方式隨同問題傳送。如果是個別使用者的問題，請將使用者目錄下所有資料，壓縮後隨同問題傳送。
往後的章節，我們將會針對 MailGates 各項細部功能做介紹，除了說明每一項功能外，重點部分將以粗體提示；對於操作 MailGates 所必須用到的介面按鈕或欄位，除了圖示的解說外，文字的部分一律以【】表示，如：【管理者設定】按鈕；功能路徑一律以「 XXX > YYY > ZZZ」表示。